Slimme Flows

ALGEMENE VOORWAARDEN

Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Slimme Flows.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Slimme Flows richt zich uitsluitend op zakelijke klanten (B2B).

Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van een offerte of opdracht door Opdrachtgever, of zodra Slimme Flows feitelijk aanvangt met de uitvoering.
3.2 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.3 Slimme Flows is gerechtigd opdrachten te weigeren zonder opgave van reden.

Aard van de dienstverlening
4.1 Slimme Flows levert maatwerkdiensten op basis van bestaande no-code en low-code platformen.
4.2 Slimme Flows levert geen zelfstandig softwareproduct.
4.3 Automatiseringen worden ingericht op basis van door Opdrachtgever aangeleverde informatie en instructies.
4.4 Slimme Flows geeft geen garanties over het functioneren van externe systemen of diensten van derden.

Verplichtingen van Opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
5.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde gegevens.
5.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

het gebruik van de automatiseringen;
de interpretatie van output;
naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG.
5.4 Slimme Flows is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever.

Gebruik van AI
6.1 Slimme Flows kan gebruikmaken van AI-systemen ter ondersteuning van processen, zoals tekstgeneratie of classificatie.
6.2 AI-output wordt niet gegarandeerd als foutloos of volledig.
6.3 AI neemt geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen.
6.4 Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor het gebruik en de gevolgen van AI-output.

Derde partijen
7.1 Slimme Flows maakt gebruik van derde partijen, waaronder maar niet beperkt tot Airtable, Make, n8n, OpenAI, Twilio, 360dialog en hostingproviders.
7.2 Slimme Flows is niet verantwoordelijk voor beschikbaarheid, wijzigingen, storingen of beveiligingsincidenten bij deze derden.
7.3 Eventuele licentie-, abonnement- of gebruikskosten van derden zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

Onderhoud en support
8.1 Onderhoud en support worden uitsluitend geleverd indien dit expliciet is overeengekomen.
8.2 Slimme Flows levert geen 24/7 support, tenzij schriftelijk vastgelegd in een service level agreement (SLA).
8.3 Slimme Flows spant zich in om storingen naar redelijkheid te verhelpen, maar garandeert geen hersteltijden.

Intellectuele eigendom
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Slimme Flows ontwikkelde werken blijven bij Slimme Flows, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.2 Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor interne bedrijfsdoeleinden.
10.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan het werk te verveelvoudigen, doorverkopen of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Slimme Flows.

Aansprakelijkheid
11.1 Slimme Flows is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
11.2 De aansprakelijkheid van Slimme Flows is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur, dan wel het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, waarbij het laagste bedrag geldt.
11.3 Slimme Flows is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade door uitval van derden of systemen.
11.4 Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden na het ontstaan daarvan.

Overmacht
12.1 Slimme Flows is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht.
12.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan storingen bij derden, internet- of netwerkstoringen, uitval van platforms en overheidsmaatregelen.

Duur en beëindiging
13.1 De overeenkomst eindigt van rechtswege na afronding van de opdracht, tenzij anders overeengekomen.
13.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.
13.3 Reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd.

Vertrouwelijkheid
14.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
14.2 Deze verplichting blijft gelden na beëindiging van de overeenkomst.

Privacy
15.1 Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van Slimme Flows van toepassing.
15.2 Opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke; Slimme Flows treedt op als verwerker.

Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Wijzigingen
Slimme Flows behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op de website.