Automatiseringen die blijven werken wanneer processen veranderen
Ook na oplevering heeft een automatisering aandacht nodig. Formulieren veranderen, systemen worden bijgewerkt en nieuwe uitzonderingen ontstaan. Slimme Flows controleert, herstelt en past automatiseringen aan, zodat belangrijke processen betrouwbaar blijven werken.
Wat we voor je kunnen onderhouden
- Belangrijke automatiseringen en foutmeldingen controleren
- Storingen onderzoeken en herstellen
- Velden, voorwaarden en ontvangers aanpassen
- Koppelingen testen na wijzigingen in systemen
- Wijzigingen en oplossingen duidelijk documenteren
Vooraf spreken we af welke automatiseringen en werkzaamheden onder het onderhoud vallen. Zo weet je wat wordt gecontroleerd, wanneer je ondersteuning kunt verwachten en welke uitbreidingen apart worden besproken.
Voorbeeldsituatie: een koppeling verandert
DE SITUATIE
Een formulier stuurt gegevens automatisch door naar andere systemen en maakt documenten aan. Na een wijziging in één van de gekoppelde systemen wordt een veld niet meer correct verwerkt. Zonder controle kan dit pas worden ontdekt wanneer informatie ontbreekt of een medewerker een fout meldt.
HET ONDERHOUD
We onderzoeken waar de verwerking stopt, herstellen de koppeling en testen de volledige route opnieuw. Als een structurele aanpassing nodig is, leggen we vast wat is gewijzigd en welke controles voortaan nodig zijn.
HET RESULTAAT
De automatisering werkt weer zoals bedoeld en de kans dat dezelfde fout ongemerkt terugkomt wordt kleiner. Medewerkers kunnen blijven werken zonder zelf technische koppelingen te hoeven controleren.
Hoe onderhoud werkt
We beginnen met een overzicht van de automatiseringen die belangrijk zijn voor je dagelijkse werk. Daarna spreken we af wat we controleren, hoe fouten worden gemeld en welke aanpassingen binnen het onderhoud vallen. Grotere uitbreidingen of nieuwe automatiseringen bespreken we vooraf.
